メールアドレスの変更ができないので困っています。
会社のメールアドレスが変更となるため、新しいメールアドレスに変更したいのですが、
以下を参照して試したのですがダメでした。
管理者は自分自身です。

https://support.box.com/hc/ja/articles/360043694114-Box%E3%81%A7%E8%87%AA%E5%88%86%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84?input_string=%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%81%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84

> ・ユーザーのメールアドレスを管理者が変更する方法
→「プライマリメールアドレスを変更するには、box.comのアカウント設定に移動してください。」とツールチップで言われ変更できません。

アカウント設定のアカウントから「メールをリンク」しようとしたところ、以下のエラーが発生しました。
> 未検証のドメインのメールアドレスを予備メールアドレスとして使用することはできません。使用するドメインの検証を管理者に依頼するか、Boxサポートの担当者にお問い合わせください。

ちなみに、新メールアドレスのユーザーは過去に新規で作成していました。
こちらが存在するからエラーになるのかと思い新メールアドレスのアカウントを削除したのですが同じ結果でした。

さらに上記の新メールアドレスでindibvidualで再度アカウントを追加しようとすると、以下のエラーが出ます。
↓
要求の処理中にエラーが発生しました。
リクエストを処理できませんでした。すべてのフィールドが正しく入力されていることを再確認し、もう一度実行してください。サポートが必要な場合は、support.bo �support.bo]x.comにアクセスしてください。
↑

メールアドレスの変更が難しい場合、
せめて新メールアドレスでアカウント発行できるようにしていただけるとありがたいです。