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BOXの招待メールが届かない(BOX invitation emails are not reaching users.)

BOXの招待メール、確認メールが届かない事象が2件発生しています。11月上旬に外部ユーザー宛にBOX内の特定のフォルダの招待メールを送信したが届いておらず、確認したところ外部ユーザーのメールアドレス側で社外メールが受信拒否となっていたたため、解除しました。解除後、対象フォルダの外部ユーザー一覧にて「保留中」となっていたため「再招待」を実施したが下記事象が発生しました。-----------------------1件目:再招待を行ったところ招待メールは届いたが、メールアドレスの確認メールが受信できない。 2件目:再招待を行ったが、招待メールが届かなかった。「保留中」を一度削除し、再度新規招待を行ったが、招待メールが届かない状況。----------------------- 下記既に確認済みです。・初回の招待時にメールアドレスが存在していなかったため、管理者画面の「抑制リスト」を確認したが、対象のアドレスはありませんでした。・対象アドレスの迷惑メールボックスにも招待メールは届いていませんでした。・対象アドレス側で、社外アドレスのメール送受信テスト実施済ですが、問題ありませんでした。・メールアドレスに誤りがないことを確認済みです。・下記サイトは確認済みです。

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