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Question

メール抑制リスト(サプレッションリスト)削除の依頼

  • April 17, 2026
  • 2 replies
  • 28 views

  • New Participant

最初の招待時、対象のメールアドレスが未開通の状態で招待されてしまい

その後、メールアドレスが開通したので再度、コラボレーション招待を依頼しましたが、メールが届かない状態です。

確認した結果「メールが抑制リストの対象になっている」の対象になっている可能性があり連絡しました。

参考にしたページでは、抑制リストは管理コンソールで確認とのことですが、管理コンソールを扱える方が誰か不明のため、そちらで、抑制リストに登録されているか確認していただけないでしょうか。

(参考リンク)メール通知の問題に関するトラブルシューティング – Box Support

下記の内容は問題無しですが、解消できませんでした。
・迷惑メール/ジャンクメール
・ファイアウォール、コンテンツフィルタ、またはメールセキュリティポリシー
・入力されたメールアドレスが誤っている
・メールのスキャンに関する問題

2 replies

Rona Box
  • Community Manager
  • April 17, 2026

Hi ​@TSB

Welcome to Box Community, and we’re glad to assist! 

 

At the moment, we're only able to offer support in English.

We apologize for this limitation -- please contact us in English language if you need further assistance.

 

Thanks for posting, and looking forward to hear from you! 


  • Author
  • New Participant
  • April 20, 2026

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Could you please assist us?

 

We would like to request the removal of an email address from the suppression list.

Could you please advise where we should send the relevant details?

 

Thank you very much for your assistance.!--scriptorendfragment-->