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Question

ブラウザ版BOXのプレビューにて日本語のPDFが正常表示されません。Japanese OCR PDF text distorts during preview on Box web app

  • October 22, 2026
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[Japanese]

本日から、ブラウザ版BOXにてPDFファイルをプレビュー表示しようとすると、一瞬だけ正常表示されますが、すぐに表示がおかしくなります。
WordをそのままPDFへ変換したものは問題ありません。スキャンしたPDFにてこの現象がでていますので、OCR認識機能がおかしい気がします。
もしかすると、英語の部分は問題なく、日本語部分だけおかしいかもしれません。
該当のPDFファイルをBOXからダウンロードすると、問題なく Acrobat Reader で表示できます。

本日BOXプレビュー機能のリリースがありましたので、その影響??
日本か海外の方で、同様の方はいますか?

https://support.box.com/hc/ja/articles/56653612604179

 

[English]
Starting today, when attempting to preview certain PDF files on the Box web app, the document appears correctly for a split second before the display immediately becomes corrupted/distorted.

Here are a few details about the issue:

PDFs converted directly from Word documents preview with no issues.

This issue specifically affects scanned PDFs, which makes me suspect it might be related to the OCR text recognition functionality.

The issue seems to affect only the Japanese text portions, while English text displays without problems.

Downloading the file from Box and opening it locally in Adobe Acrobat Reader displays the document perfectly fine.

Is anyone else—either in Japan or internationally—experiencing similar behavior? Since there was a release for Box preview today, I wonder if it might be related.

https://support.box.com/hc/ja/articles/56653612604179
 

1 reply

Rona Box
  • Community Manager
  • October 22, 2026

Hi ​@hako, 

Welcome to Box Community, and we’re here to assist in your content preview! 

 

Please answer these questions while we investigate, 

Hope it helps! Let us know if you have additional questions. 

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