I tried to add a free account to Enterprise for the same company that had created a free account earlier, and performed the “Add User” within the “Managed Users” tab, but the addition is not done correctly.

According to the csv file added within   Box > Box Reports > Bulk User Data Errors    in the Admin, “Email: existing login” appears in the error column for the user in question.

The user is correctly notified of the invitation, but when she clicks “Accept Invitation” from the email, the “Join Company” window does not appear and she logs into her personal account as usual.

I have tried to “Accept Invitation” again after having the logout implemented, and I have tried deleting the cookie and going back to it, but there is no change in the situation.

I am not sure what the problem is.

フリーアカウントを先に作成していた同じ会社のアカウントをEnterpriseに追加しようとして「管理対象ユーザー」タブ内の「ユーザーの追加」を実施したが、追加が正しく行われません。

管理者のBox > Box Reports > Bulk User Data Errors 内に追加されたcsvファイルによると、当該ユーザーのエラー欄に「メール：既存のログイン」と出てきます。

ユーザー側に招待の通知は正しく行われていますが、メールから「招待を承諾」をクリックしても、「企業に参加」ウィンドウが表示されず、いつも通りの個人アカウントにログインしてしまいます。

ログアウトを実施させてから再度「招待を承諾」したり、cookieを削除して行ってみたりしましたが、状況に変化はありません。

何が問題なのか分からない状態です。