現在、Box Enterpriseプランを利用しています。
管理者画面で対象ユーザーを確認したところ、以下の状態です。
・ストレージ使用量：16.5TB
・割り当て済みストレージ：無制限
・ステータス：アクティブ
しかし、ファイルをアップロードすると、
「現在のアカウントで保存できるデータは16.5TBまでです」
「アカウントのストレージサイズの上限に達しました」
と表示され、268件のアップロードが失敗しています。
ユーザーのストレージ割り当ては、すでに無制限に設定されています。
Enterprise Plusへのアップグレード画面も表示されますが、現在のEnterpriseプランも無制限ストレージと表示されているため、アップグレードが必要な理由が分かりません。