お客様とBOXにてファイルの授受を行っているのですが、一部お客様よりBOXにログインできないとご連絡いただいております。


ログインの際に 通常とは異なる画面が表示されております。


※画面のコピーは添付しております。


対応方法をご存じでしたらご教示いただけないでしょうか。


なお画面発生までの流れとしては、以下の通りです。 対象お客様のBOX利用開始に伴い招待メールを送信→お客様にて招待メールのURLから登録情報設定→利用開始するため、BOXのログイン画面へアクセスしようとすると添付の画面が表示される


画面には「確認メールが送られています」と表示されていますが、お客様に確認すると最初の招待メール以外BOXのメールは届いていないとのことでした。