Box businessへのアップグレードが出来ません。 以下の文字が掲出されます。 「要求の処理中にエラーが発生しました。 お支払い情報を処理できませんでした。すべてのフィールドの入力内容が正しいことを再確認し、もう一度実行してください。サポートが必要な場合は、support.box.comを参照してください。」 0 Facebook Twitter LinkedIn

Hi there,

Welcome to the Box Community! I'm happy to help.

This community is primarily intended for English language speakers. If you are able to post your question in English, the community may be better able to assist.

Google Translate or other tools may help! If any community members are able to understand and help, it would be greatly appreciated!

Regards,

要求の処理中にエラーが発生しました。

お客様のアカウントでさらに認証が必要です。

無料でアカウント取得後　アップグレードで

Box Personal Pro　への決済入力後

上記の表示が出ました

解決法を教えてください

要求の処理中にエラーが発生しました。

お客様のアカウントでさらに認証が必要です。

無料でアカウント取得後　アップグレードで

Box Business Plus　への決済入力後

上記の表示が出ました

解決方法を教えてください。

There was an error processing your request. We were unable to process your payment information. Please double check that all fields are filled out correctly and try again, or visit support.box.com for further assistance.

支払方法登録中に「要求の処理中にエラーが発生しました。」というメッセージで先に進めません。すべてのフィールドに入力済みですが、どのフィールドに問題があるのかわかりません。どのように対処すべきでしょうか

I currently have a Box Business Plus subscription.

When I tried to change the billing setting from monthly to annual in the admin console, the following error message appeared:

“An error occurred while processing your request. We were unable to process the request. Please make sure all fields are entered correctly and try again.”

The total number of users is 3, and all fields displayed on the screen appear to be filled in correctly. However, I cannot identify which field is causing the issue from the screen.

Could you please help me confirm the cause of this error?