メインのメールアドレスを変更したい

5年くらい前に、会社のメールアドレスを使って、フリーアカウント登録をしました。

ですが、自社でもBOX運用が始まり、会社のメールアドレスで自社は管理を行います。

フリーアカウントに自社のメールアドレスで登録しているせいで、自社BOXで登録ができません。

そのため、現在フリーアカウントに登録している会社のメールアドレスを、個人のメールアドレスに変更したいので、その方法を教えてください。

なお、管理画面（アカウント）では、"メールアドレスの追加"やプライマリの変更などのリンクは無く、リンクメールアドレスを追加した状態となります。

ただし、確認メールが３０分経過しても送られてこないので、リンクメールが正常に動いているかも怪しい状態です。

このような環境ですが、解決方法をご教示いただけますでしょうか