[日本語]
こんにちは。
フォルダ所有権を別ユーザーへ移動しようとしたところ、
以下のエラーメッセージが表示され、処理が実行できませんでした。
"移動しようとしている項目のさいずが、この処理の現在の上限を超えています。
項目数を減らしてやり直すか、サポートケースを発行してサポートを依頼して下さい。"
ただ、この「サポートケースを発行して」という案内に従おうとしても、
管理コンソール内にサポートケースを作成するメニューが見つかりません。
状況を簡単にまとめると次の通りです。
- 所有権を移したいフォルダは約10TBで、アイテム数が非常に多い
- 元の所有者（User A）はすでに Admin から Member に降格済み
（Synology Cloud Sync 用アカウントのため）
- 現在の Admin は User B
- UI 上では共同作業者権限変更や所有権移転ができない
- 画面上には「サポートケースを発行して」と出るが、どこから作ればよいのか不明
質問です：
**このエラーメッセージが出た場合、
Box のどこからサポートケースを作成すればよいのでしょうか？
（コミュニティ投稿以外に、正式な窓口が存在するのでしょうか？）**
もし同様の経験がある方、または正しい手順をご存じの方がいれば、
ご教示いただけると助かります。よろしくお願いします。
（この文章はchatGPTで作成しました）
[English]
Hello,
When I tried to transfer ownership of a folder to another user,
I received the following error message and the operation could not proceed:
"The item you're trying to move exceeds our current item limit for this action.
Try again with fewer items, or file a case with User Services for help.."
However, even though the message says to “create a support case,”
I cannot find any menu or option in the Admin Console
that allows me to open such a support case.
Here is the situation:
- The folder contains around 10 TB of data with a very large number of items.
- The original owner (User A) has already been changed from Admin to Member
because the account is used for Synology Cloud Sync.
- The current Admin is User B.
- The UI does not allow any collaboration changes or ownership transfer.
- The error message says to open a support case,
but I cannot find where to do that.
My question:
**Where should I open a support case in this situation?
Is there an official support contact method outside the community forum?**
If anyone has run into the same issue
or knows the correct procedure,
I would greatly appreciate your advice.
Thank you!
(This message was created using ChatGPT.)