Box AIは、Box上に置かれたコンテンツの価値をすばやく引き出し、より効果的に業務を進めるためのAI機能群です。Boxを日常的に利用する延長でセキュリティとプライバシーを重視しつつ、自然言語での検索・要約・コンテンツ生成や、コラボレーションの効率化を通じてチームの作業を支援します。この記事ではコンテンツからインサイトを生み出すための機能について、最初に目を通しておきたい資料を紹介します。
最初に目を通したい資料
Box AIとは
Box AIの価値や活用シーン、セキュリティの考え方をわかりやすくまとめて紹介しています。Box AIって何？を知りたい方におすすめです。
操作方法
Box AI for DocumentsとBox AI for Notesについて、操作方法と代表的な利用シーンをまとめた資料です。
現場で使えるプロンプト集
Box AIの代表的な利用シーンで使えるプロンプトのサンプル集です。Box AI for Hubsにも適用できます。
その他、社内説明に使えるリソース
セキュリティとプライバシーを重視しつつ回答を生成するしくみを説明しています。
オンラインセミナー
使ってみようBox AI！（基礎編・応用編）
Box UniversityではBox AIの概要から機能の全体像、利用シーンと使い方のコツを紹介するセミナーをオンデマンドで視聴いただけます。
-
基礎編：全てのプランでご利用いただけるBox AI for DocumentsとBox AI for Notesを中心に、安全に使うためのセキュリティの考え方、操作方法や利用シーンならびに管理者向け機能を紹介しています。
-
応用編：Box AIを組織全体で横断的に活用し、業務プロセスを自動化するための応用的な機能（Box AI Home、Box AI for Hubs、Box Agent、Box MCPサーバー）の紹介や、具体的な社内展開・ナレッジ共有のコツ、そして実際の導入成功事例を解説します。
📣 コースを表示するにはBox Universityへのログインが必要です。ログイン方法はこちらの記事をご参照ください。また同じ内容のオンラインセミナーも定期的に開催しています。内容についてBox社に質問したい方は定期開催オンランセミナーにご参加ください。
よくある質問とその回答
📣 製品が対応しているドキュメントの形式や既知の制限事項についてはBox Supportに掲載の製品ガイド（Box AI for Documents / Box AI for Notes / Box AI for Hubs）も併せてご参照ください。また過去に開催したBox AIセミナーで出たBox AI for DocumentsとBox AI for Notesに関する質問をこちらで公開しています。
Box AIは英語・日本語以外でも対応可能ですか？
Box AIは英語、日本語、フランス語、スペイン語など、多くの言語で動作します。ただし基盤となるモデルは主に英語のドキュメントでトレーニングされています。そのため、他の言語で質問した場合、英語ほど頻繁に回答が返されない場合や、回答の品質が英語ほど正確でない場合があります。詳細は開発者サイトをご参照ください。
Box AIはどのAIエンジン（LLM）を使用していますか？
最新のデフォルトモデルについては開発者サイトでご確認いただけます。モデルは変更されることがありますので最新情報は随時ご確認ください。なおEnterprise Advancedプランでは、管理者がBox AI Studio上でAIモデルを変更することも可能です。
ユーザーによってAIボタンの表示・非表示を切り替えることはできますか？グループ単位での有効化はできますか？
はい、Box AI機能の利用を許可する・しないを管理コンソールでユーザー単位で制御できます。雇用形態が異なるメンバーなど、ユーザーごとに利用可否を設定することが可能です。
なおグループを選択する場合には対象グループの権限設定が「管理者のみ」になっている必要があります。グループ権限が「会社」や「グループメンバー」の場合は選択できません。Box AIを有効化する際に一時的にグループ権限を「管理者のみ」に変更し、有効化後に元の権限に戻していただいて問題ありません。設定手順はこちらをご参照ください。
Box DriveからもBox AIを使えますか？
原則的にはWebとMobileアプリのみからの利用となります。ただし、AI Home機能（Enterprise Plus以上のプランで提供）を有効化している場合にはBox Driveからも利用可能で、ファイルを右クリックすると「Box AIで要約」「Box AIに質問」というメニューが表示されます（この場合はWeb UIに遷移して利用する形になります）。
共同管理者はBox AIの設定ができますか？
A. 共同管理者がBox AIの設定を行うには、管理コンソールの設定権限を主管理者から付与されている必要があります。設定画面が表示されない場合は、社内の主管理者に権限付与をご相談ください。詳細はこちらをご参照ください。
管理コンソールで「すべてのユーザーを有効にする」を選択した場合、外部コラボレーターも含まれますか？
管理コンソールでの「すべてのユーザー」とは、そのテナントの管理対象ユーザーが対象です。外部コラボレーターについては、そのユーザーが所属するテナントでBox AIの利用を許可されている場合に、貴社のコンテンツに対してBox AIが利用できます。
なお、外部ユーザーが無償アカウントをお使いの場合、そのユーザーはBox AIを利用できません。
Box AIを使うと、会社のデータが外部に漏れたり、AIの学習に使われたりしませんか？
Box AIはお客様のコンテンツを無断でAIモデルの学習に使用しません。Box AIの原則では、「BoxのAIモデル提供元はBoxから受け取ったデータを学習に利用しない」「Boxもお客様データでAIモデルを学習しない」と明記しています。また、AIモデルから回答が返された後、その情報はプロバイダー側のシステムからも削除されます。
プロンプトの履歴は保存されますか？管理者がユーザーのプロンプト履歴を確認することはできますか？
AI Home（Enterprise Plusプラン以上で提供）の利用有無により異なります。
-
AI Homeを利用している場合：各ユーザーがAIに対して行った質問（プロンプト）やAIからの回答（レスポンス）の履歴してBox内に保存されます。ただしこの履歴はプロバイダー側のシステムからは削除され、Box内に保存される履歴はそのユーザーが意図して他のユーザーと共有しない限り個人所有のコンテンツとなります。
-
AI Homeを利用しない場合：AIモデルから回答が返された後、その情報はプロバイダー側のシステムから削除され、Boxのシステム内でもドキュメントやアプリケーションが閉じられた時点で全ての質問・回答情報が消去されます（ユーザーが意図してBox Noteに回答をコピー＆貼り付けした場合を除く）。管理者もユーザーのプロンプト履歴を確認することはできません。
AI Home が有効な場合、会話履歴を他のユーザーと共有できないよう管理者側で設定することは可能ですか？
履歴の保存先として作られるフォルダを共有させない、もしくは共有先を社内のみとする制限を管理コンソールで設定することができます。詳細は製品ガイドをご参照ください。
Box AIのデータ処理や保存は日本国内リージョンでしょうか？海外リージョンに送信される場合の対応策や選択肢を教えてください。
Box AIの処理にはLLM（大規模言語モデル）を利用するため、現時点ではすべての処理を日本国内だけで完結することはできません。Box AIを利用する際には、一時的にデータが国外のAIモデルプロバイダー（米国等）に送信されます。なお、回答生成の途中段階におけるLLMとのやり取りはすべてメモリ上で処理され、データがAIプロバイダー側に保存されたり、モデルの学習に再利用されたりすることは一切ありません。
AI Homeを利用する際のユーザーとAIの会話履歴（セッション履歴）はお客様が契約されているBoxのデータ保存地域に保存されます。
-
Box Zonesをご契約されている場合：ユーザーが作成したコンテンツやセッションデータは、そのユーザーに割り当てられたZone（この場合日本リージョン）のストレージポリシーに従って、日本国内のデータセンターに安全に保存・保管されます。これにより、組織のデータ主権要件やコンプライアンスを維持したまま、安心してAI Homeをご利用いただくことができます。
-
Box Zonesのご契約がない場合：コンテンツの保存先は米国（US）となります。
Box Zonesをご契約されている場のリージョンは、管理コンソールからご確認いただけます。詳細な確認手順は以下のサポートページをご参照ください。
Box KeySafe（顧客管理鍵暗号化）を利用している場合でも、Box AIを利用することはできますか？
はい、KeySafeを利用している場合でもBox AIの利用は可能です。ただし、現時点でいくつかの機能やデータにおいて、KeySafeとの互換性に関する以下の制限事項（非対応事項）がありますのでご留意ください。
-
AIセッションデータ: AIセッションデータおよびそれに関連するメタデータは、現在KeySafeに対応していません。
-
ベクトルストアと検索機能: Box AIを支えるベクトルストアおよび検索機能は、現在KeySafeに対応していません。
-
Box AI for Hubsの埋め込み: Hubsのベクトル埋め込みは、顧客管理キーではなく、Boxが管理するキーで暗号化されます。
-
全文検索・メタデータ: 全文検索インデックス、コメント、説明、およびメタデータはBox管理キーで暗号化されます。
Box MCP サーバーについて詳細資料を教えてください。
以下をご参照ください。
Box AIとMicrosoft 365 Copilotはどう使い分ければよいでしょうか？
以下のように使い分けることをお勧めします：
-
Box AI：Boxに保存されたコンテンツに対する高度なAI処理（要約、Q&A、分析など）
-
Microsoft 365 Copilot：Microsoftの業務データ連携を活かした文書生成や要約
-
Box AI Agent for Microsoft 365 Copilot：両者をシームレスに使いたい場合