マイアカウントのストレージ使用状況またはファイル数が正しくない

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マイアカウントのストレージ使用状況またはファイル数が正しくない

ストレージにあるファイル/フォルダをすべて削除し、ゴミ箱も空にしましたが空き容量が増えません。
BoxSupportにある" マイアカウントのストレージ使用状況またはファイル数が正しくない"の状態だと思いますが、どのようにしたら回復するのでしょうか?
「ボックスサポートに問い合わせください」とありますが、リンクを辿ってもここでしかサポートを得られないようなので質問させていただきましたが、他に適切な箇所があればご誘導ください。

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Box Employee

Re: マイアカウントのストレージ使用状況またはファイル数が正しくない

Hi @T_Ka, you can reach support via this link: https://support.box.com/hc/en-us/requests/new

 

Just open a ticket with them and they can help you out.


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Developer Advocate @ Box
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Re: マイアカウントのストレージ使用状況またはファイル数が正しくない

ご提示されたリンクを開いても、"コミュニティに質問する"ボタンがあるだけです。
(そのボタンを押してここに質問しました)
アップグレードしないとサポートはこれ以上受けられないということでしょうか?

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Box Employee

Re: マイアカウントのストレージ使用状況またはファイル数が正しくない

Ah yes, we have closed new tickets for people on free accounts. 

 

If you are seeing incorrect file/folder counts that should be fine. It's just a caching issue. Are you actually having issues uploading new files?


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Developer Advocate @ Box
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Occasional Contributor

Re: マイアカウントのストレージ使用状況またはファイル数が正しくない

>正しくないファイル/フォルダー数が表示されている場合は、問題ありません。
そうなのですか。

すぐに確認出来ませんが、確認できたときにでもまた書き込みします。