Box for EMM - User Is Not Authorized (ユーザーは承認されていません)

 Box for EMMにログインすると、[the user is not authorized (ユーザーは承認されていません)]のメッセージが表示される場合があります。

 

 

このエラーが発生するシナリオは以下のとおりです。

 

  1. このユーザーがアプリケーションをプロビジョニングされた企業に属していない。 ログイン時に実行されるチェックの1つは、パブリックIDと正しいエンタープライズIDが一致していることの確認です。管理者の場合、管理コンソールから簡単にチェックできます。エンタープライズアカウントにログインすると、管理対象ユーザーのリストにユーザーが表示されます。
    1. 解決方法: ユーザーが正しいBoxインスタンスで作業していることを確認します。 
  2. 会社がMDMプロバイダコンソールにKey value pairを入力しましたが、カスタマーサクセスマネージャーまたは導入コンサルタントを通してBox for EMMインスタンスを取得するために、Boxに実際に登録していません。

    1. 解決方法: Box for EMMを設定していない場合、カスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。 
[User is Not Authorized (ユーザーは承認されていません)]がまだ表示される場合は、チケットを送信して、以下の内容を含めてください。
  1. エラーが発生しているユーザーのメールアドレス
  2. エラーのタイムスタンプとタイムゾーン 
  3. エラーと[More Details (詳細)]ページのスクリーンショット(iOSのみ) 

英語版はこちら

ID: 47997 

バージョン履歴
改訂番号
1/1
最終更新:
‎05-22-2018 04:00 PM
更新者:
Anonymous
 
寄稿者: