Box for Officeログの収集

 サポートケースの調査のために、コンピュータにあるBox for Officeのログを提出するよう指示される場合があります。コンピュータにあるBox for Officeログを探し、サポートエージェントに提出する方法を以下に示します。

 

ログファイルを手動で検索し、サポートエージェントに提出する方法を以下に示します。

  1. コンピュータ上の次のフォルダに移動します。
    • C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\Box\Box for Office
  2. 上記のフォルダを右クリックし、[送る] > [圧縮(zip形式)フォルダ]オプションを使用します。
  3. 次のいずれかの方法で、.zipファイルをサポートエージェントに提出します。
    • .zipファイルをサポートケースに直接添付します。未解決のサポートケースを確認するには、サインインする必要があります。
    • .zipファイルをBoxアカウントにアップロードし、.zipファイルへの共有リンクをサポートエージェントに伝えます。
    • .zipファイルをメールに添付してエージェントに返信します。

注: %LocalAppData%パスをWindowsエクスプローラーの検索フィールドに入力すると、AppData\Localディレクトリに直接移動できます。

 

英語版はこちら

ID: 53875

バージョン履歴
改訂番号
1/1
最終更新:
‎05-18-2018 05:06 PM
更新者:
Anonymous
 
ラベル(4)
寄稿者: