Box アカウントからファイルをダウンロードする際に問題が発生した場合、以下の対処方法をお勧めします。

 

その他の注意点:

 

  • 一括ダウンロードは、すべてのアカウントで15 GBのファイルサイズ制限があります。
  • ファイルはブラウザで決められたデフォルトの場所にダウンロードされます( [ダウンロード]フォルダなど)。
  • Firefoxからダウンロードされたファイルは、ダウンロードオプションの[別のアプリケーションで開く]が選択されている場合、読み取り専用モードでダウンロードされます。ダウンロードされたファイルを編集する場合は、ファイルのダウンロード時に[名前を付けて保存]オプションを選択します。
  • コラボレーションフォルダ内にファイルをダウンロードするオプションがBoxで使用できない場合は、ファイルのダウンロード先となるコラボレーションフォルダに適切なアクセスレベルが設定されていない可能性があります。コラボレーションフォルダのアクセスレベルを確認してください。自分がこのフォルダのプレビューアーアップローダープレビューアー/アップローダーのいずれかになっている場合は、このフォルダにファイルをダウンロードできません。
  • Boxからフォルダをダウンロードすると、そのフォルダは圧縮ファイルとしてコンピュータにダウンロードされます。コンピュータに正常にダウンロード後、そのフォルダを圧縮解除する必要があります。
  • Boxでは、公開アクセス共有リンクからのダウンロードに基づいて、帯域幅使用量が測定されます。公開共有リンクからのすべてのダウンロードが、帯域幅制限に取り入れられます。共有されるファイルのサイズと、ダウンロードの頻度によっては、ファイルフォーマット(GIF、FLV、MP3など)に応じてこの制限にすぐに達することがあります。詳細については、こちらをクリックしてください。

 

上記手順をすべて実行後もファイルのダウンロードに問題が発生する場合は、Boxアカウントで接続診断テストを実行してください。このテストを実行したら、サポートチケットを送信し、接続診断テストを実行したことを当社までお知らせください。