Box ユーザーサービスへの連絡方法を教えてください。

サポートリクエストや質問を可能な限りすばやく、効率的対処できるようにするには、次の手順に従ってください。

  1. community.box.comにアクセスします。
  2. ヘルプおよびコミュニティフォーラムでキーワードを検索し、過去事例を確認します。
  3. 同様の問題が見つからない場合は、サポートリクエストを発行します。
  4. サポートリクエストを発行するときは、可能な限り多くの詳細情報を含めてください。以下のすべての質問事項を確認しておきます。
    1. 問題は何ですか?
    2. これは自分だけに発生していることですか?それともオフィス内の別のユーザーにも発生していることですか?
    3. 複数のブラウザで発生しますか?
    4. Mac または PC を使用していますか?
    5. Box Sync または Box Edit に関連した問題ですか?
      • はい。コンピュータの同期ログまたは編集ログを添付してください。
      • いいえ。問題のスクリーンショットを添付してください。スクリーンショットは、問題を説明するために提供できる、最も役立つリソースです。
    6. どのようなトラブルシューティング手順をすでに実行しましたか?

*現在Boxサポートは日本語サポート体制を整備中です。
問題を英語で起票下さいますようお願い致します。 

英語版はこちら

ID: 31

バージョン履歴
改訂番号
3/3
最終更新:
‎01-17-2016 10:56 AM
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