Box からメール通知を受信できないのはなぜですか?

Box でメールが見つからない場合は、ユーザーのメールアカウントの[迷惑メール]フォルダまたは[ジャンクメール]フォルダを確認し、メッセージがフィルタされていないことを確認してください。メッセージがフィルタされている場合、「安全としてマーク」または「送信者をホワイトリストに追加」などのオプションがあるはずです。これで、これ以降、Box からのメールを受信できるようになります。

 

必要に応じて、次の追加手順を試してください。

 

  1. 迷惑メール/ジャンクメールフォルダを確認してください。メールクライアントによっては、box.com からのメールを認識しない場合があります。Box メッセージが迷惑メールフォルダまたはジャンクメールフォルダに入った場合は、noreply@box.com とnoreply@box.net をメール連絡先に追加するか、または安全な送信者リストに追加します。これで、メールクライアントが Box メールを認識して、受信トレイに配信するようになります。
    以下に、メール通知の「差出人」フィールドの例を示します。
    • 差出人: "Box Updates" <noreply@box.net>
    • 差出人: "Box" <noreply@box.com>
  2. ファイアウォール、コンテンツフィルタ、またはメールセキュリティポリシー:ファイアウォールまたはウィルススキャンがメール通知をブロックしていないか確認してください。インターネットサービスプロバイダー(ISP)または会社の IT 部門に連絡して、以下のドメインからのメールをメールホワイトリスト(安全な送信者)に追加するよう依頼し、Box メッセージがブロックされないようにしてください。
    • box.com
    • box.net
    • mailer.box.com (box-mailer.com の代わりに 2014 年 3 月に追加されたサブドメイン)
  3. 入力されたメールアドレスが誤っている:送信者がユーザーの正しいメールアドレスを使用しているか確認してください。1 文字でも誤っていると、メールが不正なアドレスに送信されるか、または配信不能になります。アドレスが正しく入力されていることを再確認するよう依頼してください。
  4. Yahoo! メールGmail、または Hotmail を使用している場合は、次の追加手順に従ってください。

Yahoo!メール

  1. Yahoo! メールアカウントにログインします。
  2. 迷惑メールフォルダで、Box メールをクリックして選択します。
  3. 次に、メールリストの上部で[迷惑メールでない]をクリックします。
  4. 引き続きこれらのメールが「迷惑メール」フォルダに入る場合、「迷惑メールではない」フォルダに入れるには、それらを希望するフォルダに送るためのフィルタを設定します。

Gmail

  1. Google アカウントで Gmail にログインします。
  2. 連絡先]をクリックします。
  3. コンタクトマネージャの左上の[新しい連絡先]ボタンをクリックします。
  4. メールフィールドに「noreply@box.com」と入力します。
  5. 追加]ボタンをクリックして保存します。
  6. noreply@box.net を新しい連絡先として使用して、手順 3~5 を繰り返します。
  7. または、Box.com からメッセージに「迷惑メールではない」とマークすると、連絡先リストが自動的に更新され、それ以降のメッセージを受信トレイで受信できるようになります。

Windows Live Hotmail

  1. Windows Live Hotmail アカウントにログインします。
  2. オプション]>[詳細オプション]>[迷惑メールの防止]>[差出人セーフリストと受信拒否リスト]>[差出人セーフリスト]に移動します。
  3. 差出人セーフリスト]ページの[許可する差出人またはドメイン ]というラベルのフィールドに「@box.com」を追加して、[リストに追加 >>]ボタンをクリックします。
  4. 差出人セーフリストおよびドメインからのメッセージは、迷惑メールフォルダに入りません。

 

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ID: 34

バージョン履歴
改訂番号
5/5
最終更新:
‎01-17-2016 02:40 PM
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